从优化到运营，医药网站到底该如何进行

2013/8/14 8:59:13作者：\　摘自：携瑞科技　编辑：金剑

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虽说医药行业是个暴利行业，但随着互联网的发展，医药行业又该如何结合信息技术来发展运营自己呢？目前市场上，到处都是各式各样的网站，医药作为人们日常生活照所必需的一个方面，也绝不会放弃这样一个发展自己的机会。但我们都知道，建设一个网站容易，运营一个网站却不易。

拥有一个专业的管理团队才能将网站运营的下去，当然，能够制定合理的运营方案医药网站才能发展的更好。我们将结合自身多年的工作经验，简要谈谈医药网站运营需要注意的细节问题。

细节一：医药网站定位

首先呢，拥有明确的网站定位才能展开后续的所有工作。而医药网站定位，携瑞认为应明确了解以下三点：

1）网站服务对象：医药作为人们生活中必不可少的一部分，医药网站就可以将服务对象定位为：广大人民群众、医务人员、医疗机构等等。最主要的目的就是能够为医药网站的用户提供更加满足需求的信息交流平台；

2）网站服务类型：医药网站与其它行业网站一样，服务类型也可以分类成几种情况，企业可以根据自身的条件进行合理的选择。主要有以下几种类型：医药信息服务类、健康管理类、医药招商类、医药交易类、专科类等；

3）网站盈利模式：不管医药企业选择的是什么类型的医药网站，最终的目的都是能够让企业盈利或宣扬企业。而医药网站要想获得更多的盈利，制定有效的盈利模式才是基础。一般医药网站盈利模式表现为：会员广告、会员认证、第三方支付等等。

细节二：医药网站互动交流

网站能够获得用户的信赖及好感，才能给网站带来更多的有效流量及减少网站的跳出率。医药网站更是如此。虽说网络具有互动性，但医药网站如何才能实现网站与用户之间的互动交流性呢？

1）互动栏目设置：医药的使用对于普通用户来说，大多数都处于不懂的状态。医药网站通过开设专门的咨询台板块，用户只需将问题提交给网站，专门的负责人员会及时的进行个性化关怀式的回复，让用户体会到医药网站带来的体贴性；

2）在线问答专栏：在线问答类似于上述的咨询台。不过，在线问题增加了短信回复功能，使得用户能够更加快速及时的收到医药网站给出的专家意见及解决方案；

3）开设博客专栏：随着近几年博客的发展及普及，各行各业之间都竞相开设了属于自己的博客，以增强与用户之间的联系。当然，医药网站开设博客专栏，主要还是为了便于用户针对医药常识及疾病的了解及预防，从而加强医药网站与用户之间的互动交流性，减少医药网站的跳出率。

细节三：医药网站用户粘稠性

挖掘潜在用户及稳固忠实用户是医药网站运营必须做好的，没有用户的医药网站也就等于是没有灵魂的躯壳。医药网站要想加强用户与网站之间的粘稠度，除了能够展现用户随想了解的信息之外，给予其它的，富有创意性的、吸引力的内容，才能吸引更多的用户，增强用户停留在网站的时间及用户的好感。

1）电子书：在医药网站上建立电子阅览室，主要是有关医药知识方面的书籍，全面供给医药网站的用户进行阅读浏览。当然，医药网站可以针对阅读权限进行设置，也可以适当的收取一定的费用。

2）个性化的客服系统：针对医药网站的客服系统制定严格的管理体系，保证能够为每一位用户提问都能获得满足及时的短信回复。良好的客服体验不仅能够稳固忠实用户，还能挖掘潜在用户。

细节四：医药网站运营模式

医药网站运营模式的创新，不仅吸引更多的用户，更重要的是能够有效地达到企业最终的盈利目标。但国内的医药网站运营模式存在雷同的现象，创新度一直都停滞不前。

笔者认为，以下几种方式值得借鉴：

1）举报骗子平台：医药对于人们来说，是关乎生命的药品，没有专家的指导，绝对不能胡乱的使用。而且面对假药贩卖事件的频频出现，医药的正确使用更加注重。医药网站通过制作专门的举报骗子平台，一定程度上减少用户对自己的不信任感，同时，增强医药网站的专业性及权威性。

2）团购模式：由于近几年团购热潮的涌现，人们都热衷于团购商品的习惯。医药网站可以通过团购药品的形式进行药品的销售，不仅能够提高用户的购物体验，而且还能引领时尚，吸引更多的消费群体，提高企业的知名度。

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