城固县食品药品监管局以精细化管理打造品牌稽查

2011/7/5 9:13:40作者：海东　摘自：城固县食品药品监管局　编辑：金剑

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   二○一一年以来，城固县食品药品监督管理局认真贯彻落实科学发展观，深入开展创先争优活动，始终坚持以科学有效的精细化管理促进稽查工作绩效提升，严守服务承诺，畅通监督渠道，精塑机关作风，全力打造品牌稽查。

   一是立体化监督约束稽查执法行为。完善修订了《行政执法责任制》、《行政执法错案责任追究办法》和《机关工作人员过错问责暂行规定》，实行案件永久负责制，有效强化全员岗位责任意识；实行行政执法行为全程跟踪督查制、行政执法行为意见反馈制以及行政执法案件纪检、法制“双轨”评价制度，努力推动依法行政和廉洁从政；开展“纳谏言、问良策、理思路、送服务”走访调研活动，全方位谋划促进食品药品监管事业科学发展的对策建议；通过召开相对人会议、向涉药单位发放调查问卷、约谈业主、上门走访、案件回访、建立药监与相对人QQ互动群等形式，畅通电话、网站、信件、邮件、QQ等接访渠道，全方位建立行业优质服务监测体系，切实改进作风。

   二是精细化管理提升稽查服务效率。突出“服务型机关和效能型机关”创建，不断完善“监管动态、工作日记、公告网上输录管理”制度执行要求，进一步提升稽查工作绩效；针对制度落实和重点工作推进，坚持一月一次效能监察，并及时印发工作简报、信息、简讯、监管动态等，在本局网站公布，进一步促进稽查工作落实。

   三是人性化监管体现文明稽查执法。将“权力义务告知书”、“违法行为法律条文对照表”、“反馈意见表”贯穿执法全程，编写并发放了实用的《药械监管手册》、《合理用药读本》小册子和《假劣药品鉴别知识》小传单，坚持实行“检查内容事先告知—检查结果现场反馈—检查问题即时帮扶”的“预案+审计式”稽查执法，以实际行动诠释文明执法、优质服务。

   四是亲情化服务打造优质品牌稽查。不断强化首问负责、立即就办等优质服务制度落实质量，在接待群众来访、办事与投诉举报导向上提供“一站式”便民服务；开通专人值守热线电话、在本局网站、邮箱开设咨询服务平台、提供24小时咨询、投诉和举报服务；对特殊服务对象开设绿色通道，做到特事特办、急事急办，能办的事立即就办，确保服务效果更及时、更贴心。

   上半年，城固局共开展疫苗、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、集中治理利用互联网发布虚假药品信息非法销售药品等4个专项检查和专项整治行动，检查涉药单位450余户次，开展现场检查423场次。检查中，共发出协查函10余份，有针对性的抽验药品91种次（其中基本药物30种次）；查获假药健胃消食片、999感冒灵颗粒及劣药龙胆等11种13批，查获以非药品冒充药品金枪胶囊、回春胶囊等18种次，现场清理过期药品呋喃唑酮片、野木瓜片等130余种次；办理药械违法案件66起，案值1.6万元，没收涉案违法药械货值4985元，清理销毁假劣药械货值7865元。取缔无证生产制剂和无证经营药品各1户，查处群众投诉举报3起。稽查工作持续实现“监督服务零距离、稽查执法零差错、稽查效率零投诉、执法案件零败诉、行政行为零撤销、执法人员零违纪”的“六零”目标。（城固县食品药品监督管理局 广海东）






单位：陕西省城固县食品药品监督管理局

地址：陕西省城固县博望镇大东关135号

邮编：723200

电话：0916—2881820

      13571658858

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