廊坊市：吃假药“吃”进了医院

2007/5/14 11:39:02作者：记者 周丽 　摘自：河北日报　编辑：金剑

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     “记者同志，吃假药吃坏了，怎么就没人管呢？我该向谁索赔，你们能不能帮帮我？”5月7日，廊坊市大厂回族自治县的读者刘新荣（化名）急切地向记者求助。

    “去年11月，我70多岁的母亲服用了一种叫做玉盘消渴片的药后，出现了病情恶化并住进医院，住院费花了5000多元。后来药监部门查出这种药是假药，并因此处罚了经销商，但是深受假药之害的我们却遭遇了索赔难。”刘新荣愤怒地向记者讲述了几个月来的漫漫索赔路。

吃假药“吃”进了医院
 
    “我母亲自从服用了这药一段时间之后，便出现了神智不清等症状，并因此住进了医院。”刘新荣介绍说，她的母亲70岁了，患有糖尿病，她当初买这药是因为听了药店的一场治糖尿病的讲座，讲座中把这种药吹得神乎其神，说特别有效，当时有100多人听了这场讲座。听完讲座后，很多人都在该药店买了药，我母亲也买了3盒，每盒价格88元，生产厂家是吉林马应龙制药有限公司。

   “老太太住院后，医生问老太太住院前吃的什么药，我突然想起了这种药，但医生也没查出病因。”

   “直到今年1月13日，我看到报纸上刊登了南京市药监部门查处假药玉盘消渴片的消息，与我母亲所服用的药生产厂家、批号完全一致，这时我才恍然大悟。”

    刘新荣痛心地说，后来，看到一些媒体都刊登了类似的消息，说该药非法添加西药成分，并假冒吉林马应龙制药有限公司生产，而且该药正在被各地全面追缴。据介绍，这种玉盘消渴片，在检验中被检出非法添加西药成分格列本脲和盐酸苯乙双胍，患者服用该药一段时间后会引起心血管系统与肝脏的不良反应，造成低血糖，严重者可能导致患者神智不清、休克甚至死亡。

消协：我们只能调解

    刘新荣说，得知这种情况之后，她立即向大厂回族自治县药监局举报了母亲购买假药的那家药店，执法人员立即对此事展开了调查，经查这种药确是假药，并因此给予药店罚款7000元的处罚。

   “对于这种假药，执法部门有了说法，我母亲也深受其害，向药店索赔应该很容易。”刘新荣暗自思忖。

     可刘新荣怎么也没想到，药监部门的工作人员告诉她，假药索赔，他们可管不了，这得她自己去找药店。于是刘新荣又找到药店，可药店的负责人气愤地告诉她：“你举报也举报了，我们也被罚了7000元，你还让我们赔，做梦吧！一个子儿也不会赔给你！”

    刘新荣越想越气愤，假药的生产厂家找不到，向厂家索赔不可能。找药店，药店也不认账。无奈中，她只好找到了大厂回族自治县消费者协会，工作人员对此事也进行了调解。调解过程中，刘新荣以母亲的住院费用5000元为由要求索赔5000元，经调解，药店只答应退还300元钱，最终双方没能达成一致。

    最后消费者协会的工作人员婉转地建议刘新荣去法院起诉，他们说，消费者协会属群众团体，没有行政执法权，因此也只能帮助消费者进行调解，调解不成，消费者就只好通过法院起诉了。

    “真的只剩下打官司这一条路了吗？”刘新荣困惑地说。她说，为这件事，她已经奔波了快5个月了，实在感觉很累，如今一想到要因此打官司就更加头疼，她咨询了一下律师，律师告诉她，打官司是件很麻烦的事，其实《消费者权益保护法》第四十一条、四十二条已有规定，经营者提供商品或服务，造成消费者或其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等。但这必须出具她母亲就是因为吃了这种药，才导致病情恶化的证据。

    刘新荣想，母亲住院后，连医生都查不出病因，要找全这样的证据，对她来说，犹如登天一样难。于是，刘新荣想到了放弃，但是吃了假药，患者就该自认倒霉？一想到这些，刘新荣就气愤难平。为此，她开始研究有关法律。

吃了假药，就得自认倒霉？

    “其实即便是找全了证据，索赔也是难题。”刘新荣说，按照《消费者权益保护法》第四十九条规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

     “这也就是通常所说的假一赔二。”刘新荣困惑地说，药品具有特殊性，不是一般商品。仅仅加倍赔偿，难以接受。因为假药不仅使消费者经济直接受损失，常常还耽误治疗时机，使患者病情加重，而且有的假药具有毒副作用，给患者造成其他损害。“这样来说，假药索赔不应该和一般商品的索赔一样，但目前我又找不到专门对假药索赔的法律依据。”

     “但是到底能得到什么样的赔偿，值不值得付出这么多的辛苦去打官司，我又非常困惑。”刘新荣希望能引起社会的关注，“但我认准一个理儿，患者吃了假药，受到了伤害，不应该就自认倒霉。可光靠个人维权，真是太难了！”

编后

    买了假药，找谁索赔，的确是难题。据报道，5年前，陕西宝鸡退休医生王恩泰发现陕西炎黄集团向患者售卖“三无”假药，就借款买了价值11万元的此类假药，准备搞掉这个售假团伙，维护广大患者利益。王恩泰一度曾相信自己必胜，5年中，他曾找过药监、消费者协会、信访等不少部门，但是5年过去了，没有任何结果，现在他感到更多的是寒心与迷茫。在广东，打工的冯某和林某从药店买了1000多元的药，上网一查居然是冒牌货，冯某拿着药与发票来到药店索赔，双方争执无法达成一致，冯某在药店打电话给药检局举报，没想到后来竟遭到毒打。看来刘新荣索赔难并非个案。

    针对刘新荣的困惑，我们也采访了有关人士。据了解，日本、德国、瑞典等国都依据自身特点为药物受害者提供了救济途径，但在我国，该项机制尚属空白。采访中，一些专家学者提议，应建立一种强制性的药品受害者赔偿救济基金制度，可由医疗保险机构及政府等相关组织出资，建立基金，有序管理，专项使用。当发生药害事件时，可从人道主义立场出发，从赔偿救济基金中先行给予赔偿，缓解患者的“燃眉之急”。这远比患者通过漫长的司法途径索赔显得人性化，也避免了很多社会矛盾的产生。 

本文关键词：假药,玉盘消渴片,索赔,药监
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